Un grupo de usuarios de la agencia de ZOOM ubicada en Charallave, municipio Cristóbal Rojas, realizó una protesta este sábado para denunciar el presunto manejo irregular de los fondos provenientes de remesas enviadas desde el exterior. Los manifestantes acusaron a la oficina de aprovecharse de las divisas, perjudicando a decenas de beneficiarios que dependen de estos envíos.
De acuerdo con los testimonios de los afectados, el personal de taquilla insiste constantemente en que no hay disponibilidad de dólares en efectivo, excusa que consideran sistemática y recurrente. En lugar de entregar las divisas, la agencia ofrece únicamente la opción de recibir el dinero en bolívares mediante pago móvil, aplicando una tasa de cambio que los usuarios calificaron como desfavorable y lesiva.
“Mis familiares envían dólares para ayudarme, pero acá me dicen que no tienen efectivo y me obligan a recibir bolívares devaluados. Eso no es justo”, expresó uno de los manifestantes, quien pidió reservar su identidad por temor a represalias.
Los protestantes señalaron que esta práctica representa un perjuicio económico directo, pues les impide acceder a las divisas que sus seres queridos remiten desde el exterior, violentando así el derecho de los beneficiarios a disponer de sus fondos en la moneda original del envío.
Ante lo que calificaron como un manejo irregular de los fondos, los usuarios exigieron la intervención de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) para que investigue el presunto desvío de divisas con otros fines. Asimismo, advirtieron que permanecerán en el lugar hasta obtener respuestas claras sobre el destino de las remesas y la reiterada falta de disponibilidad de dólares en efectivo.
Hasta el cierre de esta nota, la agencia de ZOOM en Charallave no había emitido pronunciamiento oficial alguno sobre los hechos. Los manifestantes hicieron un llamado a otras personas que hayan sufrido situaciones similares a sumarse a la denuncia y a acudir a los organismos competentes para proteger sus derechos como usuarios del servicio de remesas.
